– D: In quali paesi opera attualmente DallBogg?
Risposta: Con il suo mercato principale in Bulgaria, DallBogg si è espansa con successo in Grecia, Italia, Spagna, Romania e Polonia ed è riconosciuta come una delle compagnie assicurative più dinamiche e in rapida crescita in Bulgaria. In tutti i suoi mercati, DallBogg si impegna a mantenere i più elevati standard di conformità, trasparenza e protezione dei consumatori, garantendo che tutti i servizi soddisfino rigorosi requisiti di sicurezza e qualità. DallBogg contribuisce a una maggiore protezione dei consumatori e a una mobilità più sicura in tutta Europa attraverso pratiche assicurative responsabili.
– D: Qual è il ruolo di DallBogg nell’UE?
Risposta: Con le sue operazioni transfrontaliere in diversi mercati europei, DallBogg è una storia di successo del mercato unico dell’UE. L’azienda contribuisce a promuovere la concorrenza leale, a ridurre i costi, a colmare le lacune di protezione nella mobilità e a migliorare gli standard di servizio e la scelta dei consumatori in tutta l’UE. Si dedica in particolare a sostenere standard elevati e la crescita economica nella regione strategica del Mar Nero in Europa.
In qualità di azienda europea responsabile, DallBogg mira a fornire la migliore copertura assicurativa possibile ai clienti in tutti i suoi mercati in Europa.
– D: Perché la licenza di DallBogg per le nuove vendite transfrontaliere è stata temporaneamente sospesa?
Risposta: DallBogg è l’assicuratore più dinamico e in più rapida crescita in Bulgaria. A causa della necessità di armonizzare i processi transfrontalieri derivante dalla rapida crescita di DallBogg nell’ultimo anno, la Commissione di vigilanza finanziaria bulgara (FSC) ha sospeso la possibilità per l’azienda di stipulare nuovi contratti assicurativi al di fuori della Bulgaria. Abbiamo sfruttato questo periodo per allineare i nostri processi interni e rafforzare le nostre capacità operative. DallBogg ha implementato miglioramenti completi nei suoi processi di gestione dei sinistri e dei reclami. Queste misure hanno già prodotto risultati tangibili negli ultimi mesi, come tempi di risposta molto più rapidi su tutti i fronti.
– D: Quanto durerà questa misura?
Risposta: La FSC ha introdotto per la prima volta la restrizione temporanea il 1° luglio 2025 e l’ha prorogata il 1° ottobre 2025. Da allora, DallBogg ha compiuto progressi misurabili in tutte le aree operative. Durante questo processo, DallBogg si impegna a garantire la massima trasparenza nei confronti dei propri clienti e di tutte le altre parti interessate.
– D: Quali misure sta adottando DallBogg per far fronte alla sospensione?
Risposta: Abbiamo implementato miglioramenti completi nella gestione dei sinistri, nel servizio clienti e nei sistemi di conformità. DallBogg ha presentato relazioni sullo stato di avanzamento ai regolatori e continua a cooperare in modo completo e trasparente con tutte le autorità. Abbiamo delineato i miglioramenti concreti apportati alla gestione dei sinistri e dei reclami in base ai nove criteri di valutazione definiti dall’Autorità europea delle assicurazioni e delle pensioni aziendali e professionali (EIOPA). Mentre DallBogg va avanti, l’azienda rimane impegnata a mantenere i più elevati standard di sicurezza e qualità sul mercato.
– D: Le mie polizze esistenti sono ancora valide?
Sì. Tutti i contratti assicurativi emessi da DallBogg rimangono pienamente validi e continuano a fornire la stessa protezione di prima. La vostra copertura, i vostri diritti e i vostri sinistri non subiscono alcuna modifica. La sicurezza, la qualità e l’affidabilità sono la priorità assoluta di Dallbogg e i clienti continueranno a godere della protezione per ciò che conta di più: la loro sicurezza e la qualità della vita.
– D: Cosa succederà ai prezzi di DallBogg?
Risposta: DallBogg rimarrà uno degli assicuratori più convenienti in Europa grazie a sistemi moderni e operazioni efficienti che mantengono bassi i costi senza compromettere la qualità. La nostra missione di rendere l’assicurazione accessibile rimane intatta.
– D: La mia attuale copertura assicurativa con DallBogg è sicura?
Risposta: La priorità assoluta di DallBogg è sempre stata e sarà sempre quella di garantire che tutti i clienti siano protetti e supportati in ogni momento, con DallBogg come loro partner affidabile e fornitore di assicurazioni. DallBogg sta lavorando duramente per ripristinare la sua piena licenza e tutte le polizze esistenti continuano a funzionare normalmente.
– D: Ho un sinistro. Chi devo contattare?
Risposta: Se avete un sinistro derivante da una polizza assicurativa emessa da DallBogg, contattate i nostri uffici sinistri locali, a seconda del luogo in cui è stata emessa la vostra polizza assicurativa:
Per la Bulgaria:
Chiamate il numero +359 2 402 6412. I nostri colleghi vi forniranno informazioni dettagliate su come e quando presentare la vostra richiesta di risarcimento.
Puoi anche utilizzare la nostra piattaforma online registrandoti qui.
In alternativa, puoi recarti presso il nostro ufficio a Sofia 1172, Dr. G. M. Dimitrov Blvd. 1, dove i nostri esperti potranno ispezionare e valutare i danni in loco.
Per i clienti stranieri:
Romania (RO):
Si prega di registrare la richiesta di risarcimento online qui: https://dallbogg.native-code.ro/avizare-online/
In alternativa, è possibile inviare un’e-mail con una descrizione e delle foto all’indirizzo [email protected] o chiamare il nostro call center al numero +40 310 052 533. Si prega di assicurarsi di avere tutti i documenti pronti.
È inoltre possibile utilizzare la nostra piattaforma online registrandosi qui.
Grecia (GR):
Inviare un messaggio con una descrizione e delle foto all’indirizzo [email protected] o chiamare il nostro call center al numero +30 210 523 3211 o +30 210 524 4252.
Italia (IT):
Invia un’e-mail con una descrizione e delle foto a [email protected] o [email protected].
Puoi contattare il nostro call center al numero +39 02 2317 5293.
(Un nuovo servizio telefonico SIP trunk sarà disponibile dall’11 novembre – ulteriori dettagli seguiranno).
Polonia (PL):
Inviate un’e-mail con una descrizione e delle foto a [email protected] o chiamate il nostro call center al numero +48 22 290 4090.
Potete anche registrare il vostro reclamo sulla nostra piattaforma online qui.
– D: Desidero modificare il mio contratto esistente con DallBogg. Come posso fare?
Risposta: Se desideri apportare modifiche a una polizza assicurativa esistente emessa da DallBogg, contatta i nostri uffici locali, a seconda del luogo in cui è stata emessa la tua polizza assicurativa:
Per la Bulgaria:
Per qualsiasi modifica o variazione di una polizza assicurativa attiva, contatta l’ufficio DallBogg più vicino. Puoi trovare una mappa di tutti i nostri uffici all’indirizzo www.dallbogg.com.
Per i clienti stranieri:
Romania (RO):
Per qualsiasi richiesta relativa alla vostra polizza RCA (modifiche, correzioni, cancellazioni, rescissioni o aggiunta di un numero di immatricolazione, ecc.), inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected].
Grecia (GR):
Si prega di inviare la richiesta via e-mail all’indirizzo [email protected] o di contattare il nostro call center al numero +30 210 523 3211 o +30 210 524 4252.
Per l’emissione di un allegato, si prega di inviare le informazioni pertinenti all’indirizzo [email protected].
Italia (IT):
Per qualsiasi modifica relativa alla polizza, inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected].
Polonia (PL):
Per qualsiasi modifica o aggiornamento della polizza, inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected].
– D: Vorrei cambiare compagnia assicurativa e diventare cliente di DallBogg perché l’offerta è vantaggiosa. DallBogg si occuperà della disdetta e della liquidazione con la mia vecchia compagnia assicurativa?
Risposta:
Per la Bulgaria:
Contattaci o visita uno dei nostri uffici e ti guideremo attraverso l’intero processo.
Per i clienti stranieri:
Allo stato attuale, DallBogg non è autorizzata a emettere nuove polizze assicurative al di fuori della Bulgaria.
– D: Come posso essere sicuro che la mia richiesta di risarcimento sarà gestita correttamente durante questo periodo?
Risposta: Le richieste di risarcimento vengono elaborate come di consueto. DallBogg ha recentemente potenziato i propri sistemi di gestione dei sinistri e di assistenza clienti, garantendo tempi di risposta più rapidi e una comunicazione più chiara. La maggior parte delle richieste di risarcimento viene ora presa in carico immediatamente dopo la presentazione e forniamo aggiornamenti regolari sullo stato della richiesta.
D: I miei dati personali rimarranno protetti?
Risposta: Sì. DallBogg applica rigorosi standard di protezione dei dati in linea con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE. Le informazioni dei clienti sono conservate in modo sicuro e non vengono mai condivise senza il loro consenso.
